县行政审批服务局：个体登记“一站式”服务 帮办前置“解难题”

夏津县行政审批服务局创新推出个体登记“帮办前置”服务模式，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，变“事后补救”为“事前铺路”，用有温度、有速度的政务服务，为个体经济高质量发展注入新动能。

热情服务“零距离”，细节之处见温度

持续更新“代办服务专区”，从细节入手做好贴心服务。更新配备纯净水、老花镜、雨伞、充电器、急救药品等便民物品，方便办事群众随时使用。工作人员微笑服务、文明用语，用大白话讲规章政策、指导业务，不推诿不拖延，让群众“办得明白、办得舒心”。同时，通过现场评价、电话回访收集意见，不断改进服务，让群众感受到实实在在的服务温度。

帮办前置“一小步”，解决群众“大麻烦”

个体工商户数量多、分布广，不少经营者忙于日常经营，经常遇到“流程不熟、材料难备、时间难凑”的问题。为此，县行政审批服务局急群众所需，把帮办代办服务往前移，在“代办服务专区”推行“前置服务”模式，群众正式申请前就提前介入、提前指导，把办证难题提前解决。

2026年3月份，想开炸串店的高师傅计划办理营业执照和食品经营许可证时犯了难。他手里现有的材料无法满足当前的登记要求，对自己去找材料、申办登记的流程一窍不通，眼看计划开业时间越来越近，心里十分着急。工作人员接到他的咨询电话后，主动靠前帮忙，先帮他提前联系开具住所证明材料，再给他详细讲透餐饮许可要求，指导高先生一并准备好办理食品经营许可证、从业人员的健康证的各项材料，并在下班时间上门协助高师傅制作店铺的平面布局图，两个工作日内就帮高师傅备齐所有资料，高师傅只来了一趟就完成了网上申报和实名认证。高师傅拿到了证照以后非常感慨，他高兴地说：“我平时就只会做点小吃和菜，哪懂这些手续！多亏你们帮忙，不然都不知道要跑多少趟！”

目前，县行政审批服务局组建了专业帮办代办队伍，每天安排5名工作人员在服务专区和帮办专窗值守，提供“一对一”指导。从准备材料、网上提交，到审批发证、免费邮寄，全程有专人跟进并根据情形提前介入登记帮办指导。

今年以来，已累计为500余户新设个体工商户提供帮办代办服务，开展“前置服务”60多次，有效解决个体工商户登记注册难题，真正实现了审批有温度、服务有力度、办事有效率。