“首席事务代表”助推政务服务跑出“加速度”

为深入贯彻落实《山东省政务服务“首席事务代表”工作规范指引》及相关规定，夏津县行政审批服务局从队伍建设、能力提升、服务效能三个维度精准发力，助推政务服务跑出“加速度”。

一是加强队伍建设，组织全县30余个政务服务部门选派业务骨干担任“首席事务代表”，统一签订授权委托书，明确权限职责，确保责任到人、授权到位。

二是强化能力提升，组织开展专题业务培训，要求“首席事务代表”严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、预约延时等服务制度，以标准化规范保障服务质量。

三是优化服务效能，针对简易事项，实行当场办结、立等可取；对于复杂疑难问题，由“首席事务代表”负责兜底、限时解决，确保群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。