3月19日，市委副书记、市长朱开国到市民热线受理中心接听群众来电、到市信访中心公开接访，并督导民生领域信访问题集中治理工作。副市长滕世雷、市政府秘书长王胜强参加。

朱开国认真听取群众诉求，详细询问情况，现场推动解决，要求有关县市区和部门专人负责，跟进落实，切实维护群众合法权益。他强调，要提高认识，把民生领域信访问题集中治理作为做好群众工作、改进工作作风的重要抓手，以最坚决的态度、最有力的措施、最务实的作风，依法依规积极化解。要突出重点，聚焦重点行业、重点区域、重点案件，找准问题症结，分类精准施策，强化复盘推演，切实提升治理效能。要扎实有序，分清轻重缓急，抓住主要矛盾，事实清楚、诉求合理的要即知即办，情况复杂、难度较大的要理清脉络、跟踪落实。要标本兼治，举一反三，完善制度机制，实现从解决“一件事”向治理“一类事”延伸，切实提升群众获得感和满意度。