为进一步优化“爱山东”平台的服务功能，提升用户体验，夏津县大数据中心于2025年8月26日-9月26日开展了问卷调查活动，广泛收集用户对“爱山东”平台的使用意见和建议。此次活动得到了广大用户的积极响应，现将意见征集结果向社会公开如下：

一、基本情况

本次问卷调查活动通过线上线下相结合的方式广泛展开，共收集到有效问卷56份。问卷内容涵盖了用户对“爱山东”平台服务类型的使用情况、服务好用程度、使用中遇到的问题及建议等多个方面。

二、意见征集结果反馈

在问卷意见反馈中，关于“爱山东”平台，服务类型使用上五险一金、教育、婚育户类使用频率高；服务好用程度方面，大部分用户认可，但部分反馈不好用并指出响应慢、界面不友好等问题；使用中存在服务查找与办理（如找不到服务、流程繁琐等）、信息查询（时效性、准确性差等）、其他（查不准、系统故障等）问题；服务查找困难原因有搜索不到、不知名称、结果多、分类乱等；功能及服务齐全性上，多数认为较齐全，部分提出增加便民服务、优化分类等需求；政务服务事项办理方面，存在重复刷脸、缺办事指南、无咨询入口等问题，为平台优化提供了多方面具体方向 。

三、后续工作安排

针对用户反馈的问题和建议，夏津县大数据中心将认真梳理和分析，制定具体的改进措施和优化方案。一是加强平台技术维护和更新，提升平台稳定性和响应速度；二是优化服务流程和界面设计，提升用户体验；三是增加便民服务种类和数量，满足用户多样化需求；四是加强用户反馈机制建设，及时收集和处理用户意见和建议。

感谢广大用户对“爱山东”平台的关心和支持！我们将继续努力，不断优化平台服务功能，提升用户体验，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。