为进一步掌握我县法律援助工作开展情况，精准排查服务短板、优化惠民服务举措，切实提升法律援助公共法律服务质效，县司法局于2026年6月5日至7月5日组织开展了“法律援助工作调查问卷”活动。现将调查结果反馈如下：

一、调查基本情况

本次调查问卷通过县政府门户网站面向社会公众发放，重点围绕法律援助知晓率、申请便捷度、服务质量、改进方向等方面征集意见建议。调查期间，共收到有效问卷148份，参与群体涵盖在职职工、农民工、失业人员、退休人员等不同职业群体，18-60岁各年龄段均有分布，具有较为广泛的代表性。

二、调查结果分析

（一）法律援助知晓率方面。 148名受访者中，听说过法律援助并了解具体内容的占39.2%（58人），听说过但不太清楚的占43.2%（64人），完全没听说过的占17.6%（26人）。知晓渠道主要集中网络（微信、短视频、网站等）、社区村镇宣传以及法院、司法所等机构告知，反映出线上宣传和基层阵地宣传是群众获取法律援助信息的主要途径。

（二）法律援助申请方面。 申请过法律援助的受访者占24.3%（36人），申请事由主要集中在劳动报酬纠纷、交通事故及人身损害赔偿、婚姻家庭纠纷等领域。没有申请过的占75.7%（112人），反映出法律援助工作在扩大覆盖面、降低申请门槛方面仍有提升空间。

（三）申请困难方面。 受访者反映的主要困难集中在“不清楚申请条件和材料”（39.9%，59人）、“不知道该去哪里申请”（23.6%，35人）、“担心得不到真正帮助”（16.2%，24人）等方面，反映出法律援助的宣传精准度和流程透明度仍需进一步加强。

（四）服务质量和改进方向方面。 对法律援助中心工作人员服务态度表示满意和非常满意的占81.1%（120人）；认为法律援助律师和法律工作者尽责的占67.6%（100人）。改进方向主要集中在“提高知晓率加强宣传”（37.8%，56人）、“简化申请材料和流程”（25.7%，38人）、“扩大援助范围和对象”（17.6%，26人）等方面。

（五）宣传服务形式偏好方面。 受访者更愿意接受“村居线下宣讲、摆摊普法”（32.4%，48人）、“常态化法律咨询服务点”（23.6%，35人）、“短视频、微信图文推送”（22.3%，33人）等形式的宣传服务，反映出群众对“家门口”“看得见”的法律服务需求较为强烈。